La marca de audio premium EPOS estará presente en este destacado evento dentro del sector contact-center, que en esta edición se reconvierto en formato virtual. Una cita obligada para todos aquellos que desean estar al tanto de los nuevos modelos de comunicación y las mejores fórmulas para optimizar la relación con el cliente.
Este año, la firma, que acude además como patrocinadora, mostrará sus productos más representativos destinados a oficina y call center, pertenecientes a sus líneas IMPACT, EXPAND y ADAPT. También, participará en una ponencia que versará sobre cómo deben actuar las empresas, los equipos y los clientes en el entorno actual.
Noviembre 2020.-. EPOS|Sennheiser, marca de audio Premium perteneciente al Grupo Demant, participa tanto como patrocinador como expositor en la edición 2020 de EXPO/Relación Cliente Virtual Live! El encuentro, un referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center, se presenta ahora más renovado que nunca pasando a ser en formato virtual.
El evento, que tendrá lugar durante los días 25 y 26 de noviembre, va a reunir a lo más granado del sector, contando con los principales fabricantes y proveedores de servicios, como es el caso de EPOS|Sennheiser. Esta firma de audio premium va a aprovechar la ocasión para mostrar en formato de showroom virtual todas las novedades de Enterprise Solutions (call-center y office) que la firma ha presentado dentro de sus líneas ADAPT, EXPAND e IMPACT.
IMPACT: cuando comunicarse importa
Esta línea está capacitada para garantizar una experiencia excelente al cliente a través de una serie de herramientas de audio premium que aportan una comodidad óptima, un manejo sencillo de las llamadas y un sonido rico y natural. Capacitadas para mejorar la eficiencia de las conversaciones, brindan una experiencia de audio mejorada, tanto para el hablante como el oyente. Para ello, disponen de tecnologías inteligentes y confiables que filtran el ruido no deseado, mejoran el audio y la claridad del habla, y aumentan su eficiencia. De esta forma, los profesionales pueden contar con unas soluciones robustas y fiables, porque han sido diseñadas para durar y ofrecer una compatibilidad perfecta con todos sus dispositivos y sistemas.
ADAPT: unos auriculares para comunicarse y concentrarse
Ideadas para que los profesionales pueden trabajar a su manera, cómo quieran y dónde quieran, estas soluciones cumplen con los requisitos que ellos demandan: un audio personalizable y una avanzada tecnología que sea capaz de adaptarse a cualquier entorno sonoro, mejorando así el rendimiento laboral. Esta línea se compone de unas herramientas de audio versátiles para que cualquier espacio o lugar, ya sea en la calle o en una sala, se pueda convertir en una oficina. Con ellas el profesional puede asegurarse que sus llamadas de negocio se desarrollarán de manera impecable. Pero, además, contará con unos auriculares con los que podrá aumentar su concentración, ya que ofrecen ANC híbrido adaptable, y experiencias musicales optimizadas mientras trabaja.
EXPAND: reuniones desde cualquier lugar
Esta línea Premium de herramientas colaborativas ha sido desarrollada especialmente para profesionales que exigen una perfecta experiencia de trabajo en equipo, sin importar la ubicación. Con el objetivo de ofrecer una comunicación dinámica, permiten mantener a compañeros de trabajo y clientes al alcance de la mano, estén dondequiera que estén, con el simple gesto de conectarse y así transformar el espacio en una auténtica sala de reuniones. Creadas buscando ante todo la perfección, estas soluciones de audio colaborativas están diseñadas para un uso diario dinámico y son capaces de ofrecer la mejor captura de voz, por lo que todos los presentes en la sala pueden ser escuchados con claridad, lo que hace que las reuniones sean más eficientes y efectivas. Además, ofrecen una gran intuitivo de uso, lo que se traduce en una configuración automática de los dispositivos y en poder llevar a cabo conferencias telefónicas en el momento, conectadas al instante.
Planes y estrategias empresariales para el 2021
Para terminar, el día 26 tendrá lugar la conferencia en streaming “Rumbo al 2021: poniendo a prueba empresas, equipos y clientes en un entorno VUCA”. En ella, participará José Renard, Sales Manager de España y Portugal de EPOS|Sennheiser, y abordará la manera en que las empresas pueden vencer la situación de incertidumbre actual mediante planes y estrategias a medio y largo plazo en cuanto a la atención al cliente se refiere.
Del mismo modo, se hablará sobre en qué se debe invertir (automatización, IA, Big Data, fidelización…) y se tratará el tema del futuro del teletrabajo y cómo poder cuidar a los trabajadores en casa para que sus condiciones laborales sean iguales que en la oficina.
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