La marca de audio premium acude de nuevo a este destacado evento del sector contact center, que tiene lugar el 22 y 23 de noviembre. En esta edición, en la que vuelve a ser patrocinadora, la firma muestra sus más destacados e innovadores productos. Además, pone a disposición del público asistente un simulador de Fórmula 1 y llevará a cabo un sorteo de diferentes productos, así como de equipamiento de Fernando Alonso.
EPOS, marca de audio premium con más de 115 años de experiencia en innovación y sonido, vuelve este año como patrocinador y expositor a la 26ª edición de EXPO/Relación Cliente, evento que se celebra durante los días 22 y 23 de noviembre en Kinépolis de Ciudad de la Imagen (Madrid).
Dirigido a profesionales de la relación con el cliente y el contact center, este encuentro se ambienta en esta edición en Japón y va a contar con la participación de más de 75 empresas y en torno a 60 ponentes, que se encargarán de mostrar y comentar las novedades y tendencias del sector.
Así, como en ediciones anteriores, los profesionales del sector disponen de una zona expo para networking y pueden acudir a las conferencias y mesas redondas especializadas, en las que se tratarán temas relacionados con employée engagement, compliance, IA, Chatsbot, machine learning, transformación digital o customer centric, entre otros. Del igual modo, pueden visitar los stands dispuestos en la antesala de las conferencias.
Asimismo, un año más, EPOS acude con sus más destacados productos, entre los que se encuentran IMPACT SC 600 e IMPACT 1000.
IMPACT 660 SC: diseño y sonido creado para el profesional
De esta forma, los asistentes al evento podrán ver de primera mano la serie IMPACT 600, gama de auriculares pensada para contact centers y profesionales de oficina que precisan de un rendimiento de sonido excepcional.
Todos los auriculares que conforman esta línea de producto están diseñados para ofrecer un sonido excelente, además de un diseño resistente y duradero, y cuentan con micrófono con cancelación de ruido para una comunicación increíblemente precisa y clara. Al mismo tiempo, proporcionan un ajuste ergonómico durante toda su jornada, gracias a las cómodas almohadillas de cuero sintético, así como a su elegante diseño confeccionado con materiales resistentes de primera calidad.
En particular, el modelo IMPACT 660 SC cuenta con componentes de aluminio y acero inoxidable cepillados, cables reforzados VectranTM y una resistente diadema monobloque. Además, destaca por contar con un micrófono con ultracancelación de ruido para lograr una reproducción perfecta del habla en entornos ruidosos y cancelación de ruido activa que mejora la comodidad del usuario. También dispone de tecnología de sensor de proximidad y control de llamadas integrado para facilitar su gestión.
IMPACT 1000, soluciones diseñadas para un espacio de trabajo abierto
Partiendo de las nuevas necesidades que requieren las oficinas abiertas, EPOS ha creado una nueva y revolucionaria gama de auriculares: IMPACT 1000. Con tecnología de aprendizaje automático, permite reducir la fatiga cerebral en el puesto de trabajo, al poderse centrar en la conversación, garantizando que los participantes de la misma puedan mantenerse enfocados en el diálogo con un mínimo gasto de energía cerebral.
De esta forma, ha sido diseñada para ayudar al cerebro a escuchar y comprender el diálogo dentro de una llamada en un entorno ruidoso. Esto deriva en una reducción de la fatiga para las personas que se encuentran en la llamada a través de la tecnología de cancelación de ruido ANC adaptativa híbrida y de la captación de voz principal, también adaptativa y líder en la industria, impulsada por EPOS AITM.
En este sentido, IMPACT 1000 aprovecha la tecnología de inteligibilidad del habla que, junto con la tecnología de aprendizaje automático, permite identificar qué sonidos deben suprimirse en el entorno en el que se encuentra el usuario y cuáles han de mejorarse. En conjunto, esta funcionalidad aborda los desafíos de los espacios de trabajo actuales, facilitando a los trabajadores en oficinas de planta abierta el bloqueo de los ruidos no deseados, lo que se traduce en experiencias de trabajo sin molestias en ambos lados de la llamada.
Concretamente, se basa en EPOS BrainAdaptTM, un grupo de tecnologías pioneras que trabajan en conjunto con el fin de mejorar el rendimiento cognitivo. El objetivo principal es reducir la fatiga cerebral con la cancelación activa de ruido adaptativa (ANC) y la captación de voz líder impulsada por EPOS AITM, asegurando de que se transmite el mensaje. En concreto, la tecnología de aprendizaje automático de la firma escanea los entornos de los usuarios 32.000 veces por segundo para suprimir los sonidos molestos y mejorar el audio, lo que garantiza que solo los sonidos relevantes lleguen a la persona con la que se está hablando.
Mientras, gracias a la cancelación de ruido activa (ANC) híbrida adaptativa, los auriculares IMPACT 1000 son capaces de asegurar que los sonidos de fondo no deseados se bloqueen para permitir una conversación sin interrupciones y reducir la fatiga mental.
Igualmente, la conectividad Bluetooth triple permite a los usuarios permanecer conectados a tres dispositivos de manera simultánea y moverse durante una llamada. Y la función TalkThrough posibilita a los usuarios comunicarse con sus colegas sin quitarse los auriculares, mientras que la luz de ocupado 360 señala si los usuarios están en una llamada.
Unas jornadas para compartir experiencias
Además de mostrar y explicar “in situ” todas estas avanzadas prestaciones que ofrecen sus soluciones, EPOS quiere que los asistentes se diviertan y vivan entretenidos momentos lúdicos. Para ello, la firma cuenta con un simulador de Fórmula 1 y sorteará diferentes premios: auriculares de la marca y equipamiento de Fernando Alonso.
ACERCA DE EPOS
EPOS es una compañía de audio que desarrolla y comercializa dispositivos para el sector profesional. Tecnologías líderes y avanzadas son la base de la empresa danesa EPOS, que ofrece soluciones de audio premium diseñadas para entorno empresarial con el diseño, la tecnología y el rendimiento como parámetros primordiales.
EPOS deriva del latín y el griego antiguo y se utiliza para describir historias épicas, discursos y poesía. El nombre refleja nuestra dedicación en la creación de soluciones que refuerzan las vías de comunicación y liberan el potencial humano a través del poder del audio. EPOS opera en un mercado global con oficinas y socios en más de 30 países y se apoya en más de 115 años de experiencia en sonido e innovación.
Desde 2020 la compañía EPOS diseña, fabrica y comercializa los productos de las gamas Enterprise (incluidos Air Traffic Control – ATC/C3) de la marca conjunta EPOS|Sennheiser, que anteriormente estuvieron a cargo de Sennheiser Communications.
Encuentre más información sobre EPOS en www.eposaudio.com
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